近日,百年人寿的直付专员很及时的为焦虑的家长送上了一次“暖心赔”。

原来,公司一位4岁的小客户因双侧腹股沟斜疝接受了手术治疗。大连分公司在接到理赔报案信息后,第一时间进行了报案回访,在得知孩子妈妈担心因后续理赔程序繁琐而没有时间来回奔波后,分公司理赔服务人员很快打消了她的顾虑,告知孩子的情况符合公司直付速赔的条件,让她安心照顾孩子,只需出院前准备好相关理赔资料,提前和公司预约现场理赔的时间即可。

按照约定,在孩子妈妈办理出院结算时,理赔直付专员赶赴医院,现场通过手机APP办理理赔申请。寒暄间,手机就响起了理赔款到账的短信提示音。因孩子生病连日来操碎了心的妈妈露出了惊喜的笑容:“这么快!”“对呀,又快又方便!”理赔直付专员补充道。

未来,百年人寿将继续坚持“创新百年关爱永恒”的品牌主张,为客户送去暖心理赔。

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