科技界有一个有趣的现象,一般大公司的 CEO 都充当了企业发言人的角色,经常在各种访谈、社交媒体上发表自己的言论,甚至是向竞争对手开炮。比如今天,Facebook CEO 扎克伯格就对苹果 CEO 库克几天前的一番言论做出了反击:“他的言论太滑稽,根本不符合事实。”
我们先来回顾一下事件前提,Facebook 最近因为用户隐私泄露被网友围攻,上周在 Recode 节目中,主持人也向苹果 CEO 库克询问了对这件事情的看法,库克的回答十分尖锐:
“对我们来说用户隐私等同于用户的权利和公民自由,但是 Facebook 是一个免费服务,所以用户在这个服务中反而成了卖给广告商的商品,如果苹果这么做,我们将能赚到很多钱,但苹果最好不、也永远不会这么做。”
而在昨天Vox 的一档节目中,Facebook CEO 扎克伯格开启了回怼模式,他表示:“我看到了那些评论和争论,难道要向他们那样,如果你不付钱,企业就丝毫不关心你的体验吗?这显然是非常滑稽的做法,根本不符合实施情况。”
同时扎克伯格还强调,Facebook 的使命是连接世界,意味着它必须考虑到那些无力为服务付钱的人,所以对于 Facebook 来说,广告就是最适合的商业模式,很多媒体也是这么做的,但这也不代表用户被当做商品了,Facebook 仍然将用户的权利和自由摆在首位。
对于苹果的这种商业模式,扎克伯格认为:我们不是每个人都有斯德哥尔摩综合症(被害人反而对加害者产生同情和认同感),那些公司非常努力地想从用户那里收取更多的费用,同时还要对用户说他们非常关心你,这种做法在我看来是非常可笑的。