3月13日16时许，由马来西亚驻华大使、马来西亚民航局高层代表、马航高层管理会委员王明财等人出席的家属沟通会结束，该沟通会开了超过7小时，马航翻译和其高层官员接连落泪。

马航翻译被问哭后，家属多次要求马航更换中文翻译，随后，马航代表的部分发言内容，不得不由马来西亚驻华大使的翻译担任。

期间，面对家属的不停追问，当场马航翻译被问哭，“我不代表任何人……我也是中国人，我也有同事在上面。”

沟通会快结束时，一名家属表示，经过6天已经快没有耐心等待，希望马航能够认真、诚恳、负责任地回答家属的疑问。

“我们有14位同事、朋友在飞机上，我们也很难过。”王明财回答后失声痛哭，这件事没有人想发生，事件发生后，我们第一时间赶到北京，很多同事30、40个小时没有睡觉，希望大家理解。

马航翻译被问哭网友关注：

@胡方烨：【马航翻译被问哭：我也是中国人】3月13日，北京说明会上，家属对马方信息更新缓慢、不全面很不满。马航方的答复都是“不清楚，还要去了总部了解”。质疑声中，马航翻译当场痛哭，“我也是中国人，有同事在飞机上，我们都很难过”……

@老雪啊：【马航高层官员和翻译接连落泪】【马航翻译被问哭】说明会上，家属对马方信息更新缓慢、不全面很不满，认为马航方应给大家最新信息，但实际上变成家属提问会，马航方的答复都是“不清楚，还要去了总部了解”。

@爱国农民sumper：事已经出了，是谁也不愿意的现实。互相包容才利于事故的调查和处理。一定要理智。 《马航北京举行说明会 马航翻译被问哭》

@zhoujun03vip：【马航翻译被问哭】说明会上，家属对马方信息更新缓慢、不全面很不满，认为马航方应给大家最新信息，但实际上变成家属提问会，马航方的答复都是“不清楚，还要去了总部了解”。质疑声中，马航翻译当场痛哭，“我也是中国人，有同事在飞机上，我们都很难过”。