24岁淘宝女店主“艾珺AJ”连续熬夜猝死

本地淘宝店主多在20岁~35岁

生活除了旺旺，还是旺旺

周一到周五是很忙，周末是忙得想分身

日前，24岁淘宝女店主“艾珺AJ”连续熬夜后猝死，令人唏嘘的同时，也揭露出网店从业者的辛苦与无奈，而类似新闻，在网店行业内，已不是发生一次两次。

资金投入少、门槛相对较低，近几年，越来越多的年轻人怀揣着创业的梦想，加入到开网店的行业，可是在电脑屏幕的另一方，在一声声甜美的“亲”背后，淘宝店主们到底是怎样的工作和生活状态?近两日，记者采访了郑州本地多位淘宝店主，为大家展示他们屏幕下的生活。见习记者 赵柳影

【工作状态】

周一到周五是很忙，周末是忙得想分身

深夜12点多，已经连续工作十几个小时的小张着实有些熬不住，将电脑搁置在床边，然后把右下方喇叭的音量拉到最大，才侧身睡去。这么做，只是为了一旦有顾客在旺旺上呼叫，响亮的“当当”声可以吵醒她。

小张今年26岁，大学毕业两年时间，由于毕业后，一直没找到合适的工作，她在淘宝上开了家网店，她并不是郑州做得最好的网店主，可她的工作与生活却是郑州本地淘宝店主的一个缩影。

“当时，是几个朋友开的网店，拉我入伙，便一起做了，后来生意越来越好，我就自己又单独开了一家，主卖运动服。”小张说，从自己单独开网店的这一年半来，她真算是体会到了赚钱的辛苦。

虽然有半年的经验积累，对开网店的流程也已经很熟悉，可刚开始，小张还是无数次想过要放弃。“网店刚开，想着必须得用好的服务来吸引客户，就没白天没黑夜地坐在电脑前，生怕由于自己不能及时回复就丢掉一个客户。”小张说，由于做的不是品牌代理，挑选服装也是很耗时的事情，每周都得去跑市场，或者联系厂家，亲自挑选衣服，回来后还要拍照、做图、上货，对于她来说，周一到周五是很忙，周末则是忙得想分身。

“为了能及时回复顾客，我把旺旺绑定了手机，去跑市场的时候，只要有顾客的信息，就会立马回复，可以说，生活中除了旺旺，还是旺旺。”提起刚开始开网店的日子，小张感慨颇多，后来网店慢慢地有了一些回头客，信誉度和级数也越来越高，小张的心情稍稍舒坦了些，可生意好随之而来的就是装货、发货的任务量也越来越重。

“去年秋季，店里生意很火，每天都要卖掉几十套运动服，售前售后、上货下货、回复打包，自己一个人实在忙不过来，只好把爸爸妈妈也拉上阵帮忙。”小张说。

【生活状态】 淘宝店主基本上20岁至35岁

虽然经过自己的努力，生意越来越好，每月赚的钱也越来越多，可小张却也失去了很多东西。

“原来很喜欢和姐们儿一起去逛街、玩耍，自从开了网店，就很少出门，朋友约好多次都出不去，渐渐大家都不再约我了，男朋友也为此事总和我吵架，说我心里只有网店，我们曾一度差点分手。”小张说。

而在采访中，和小张有类似感受的店主并不在少数。“娱乐生活基本没有，我曾经连着一个月都没出过门，见得最多的就是快递员和送餐员，朋友们都说快不知道我长什么样子了。”经营一家女鞋的网店店主魏先生说。

除了精神世界的空缺外，身体上的危害也日益显现。“长时间坐在电脑边，动也不动，腰酸脊椎疼是常事。加之还要不停打字，手抖、肩酸、眼睛胀、干涩，可以说每位淘宝店主都有这些症状。”魏先生说。

也许在外人看来，淘宝店主只是辛苦些，可钱还是比较好赚的，其实不然。“现在网店太多了，竞争太激烈，每天压力都可大，为了提高店铺人气，前期会投入一笔费用，开店后总担心钱收不回来，进的货害怕积压，卖不出去，担心顾客给差评和投诉，影响信誉度和等级，总之，每天基本上都生活在担心和压力中。”已经经营网店3年多的陈女士说。

【店主心声】 希望得到顾客的尊重和体谅

另外，在采访中，记者了解到，郑州从事网店工作的人群基本上集中在20岁至35岁，他们分布在服装、电子商品、化妆品等各个行业，或者单打独斗，或者三五结伴。然而，纵使工作辛苦，可对于淘宝店主来说，更希望的并不是有自由的时间，而是得到顾客的尊重。

“从事网店这么长时间，辛苦一些、劳累一些都没什么，只是希望自己的努力可以有结果，可以得到顾客的尊重。”小张说，一般遇到难缠、刁蛮的顾客，他们大都会选择隐忍，可时间长了，自己心里也会觉得憋屈，毕竟网购和现实购物不一样，不能面对面交流。她就特别希望顾客能够理解他们的辛苦。

同样，对于自己的工作，魏先生也称：辛苦是辛苦，可自己还是比较喜欢的，毕竟不用像朝九晚五那样受老板限制，可以在自己的店铺内随意发挥。对于顾客，魏先生认为大部分都是好的，只有少数是比较胡搅蛮缠的，他也希望通过对自己工作的报道，可以让更多的市民了解淘宝店主屏幕下的生活，从而体谅和尊重他们。

数字

据中国电子商务研究中心发布的报告称，淘宝网现有职业卖家600多万，每天新增注册近万家，停运或倒闭卖家每日数量近万。网店经营者的主要压力就是客户投诉与淘宝处罚。