本报北京2月19日电 (记者杨召奎)针对便利店行业全面复工难问题，中国连锁经营协会今天呼吁，非常时期，全国各地的便利店始终奋战在民生第一线，鼓励业主减免租金，建议有关部门给予防疫物资支持，保障民生，促进经济发展。

据了解，不少连锁便利店春节期间坚持营业，但受新冠肺炎疫情影响，节后全面复工面临一些困难，不仅人力短缺、部分商品供应不足，而且还有资金问题。

中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛对《工人日报》记者表示，人力紧缺是当下便利店行业面临的共同难题，北京、上海等区域尤为显著。据统计，这些地方的各连锁品牌一线员工缺口基本在30%左右，严重者高达50%，人力紧缺限制企业全面复工。

王洪涛说，便利店企业的经营成本也在提高，为了鼓励员工春节后返岗，不少便利店企业推出薪资激励，或者为这部分员工提供交通补贴、餐食补贴，购买口罩、消毒水、体温枪等防护物资，每个人力的平均成本增加30%左右。

除给到岗员工相应激励，便利店企业还需要承担滞留在家员工的相应成本。但相比较总部人员、中高层管理者来说，便利店一线员工几乎不可能做到“在家办公”。也就是说，企业既要承担实际人力薪资支出，还要负担因缺岗而导致的误工成本。

此外，房租物业成本在经营不理想或停业状态下，已经成为便利店企业重担之一。尤其是开在商圈、高校附近的门店，租金昂贵。

“我们调查还发现，便利店的部分商品供应不足问题也在逐步呈现。疫情发生之后，城市之间的交通被严格限制，企业采购进货的干线物流受到影响，这导致一些便利店的日常商品无法得到及时补货。”王洪涛说。

“便利店与超市都属于生活保障类的零售业态，但在疫情期间，便利店实际上更有优势。因为便利店是典型的少人化零售业态，店员少，消费者买完就走，可以实现自助结账等无接触服务，基本没有人员聚集的风险。”首都经济贸易大学教授陈立平表示，便利店已经成为城市生活的基础产业，是保障民生的重要力量，应该及时出台保障便利店营业、为便利店提供租金补贴等有针对性的政策。

为应对疫情带来的影响，一些便利店企业开始自救，比如涉足生鲜、拓展线上销售渠道等。相比自救，外部力量的支持也非常重要。“鼓励业主给非常时期开业的便利店‘减压’，让他们轻装上阵。当然，业主的类型不同，鼓励的方式也会有所不同，希望能有鼓励业主减免租金的保障补贴政策，同时建议有关部门给予防疫物资支持。”王洪涛说，只要撑过这段时间，行业将会迎来新的机会点，有利于促进经济发展。

杨召奎